Mon assistance médicale

1. Recherchez d'éventuels messages d'erreur.
Lisez attentivement les éventuels messages d'erreur et corrigez vos saisies en tenant compte des instructions affichées.

2. Prenez une capture d'écran.
Si un message d'erreur contient un ID d'interaction, veillez à l'inclure dans la capture.

3. Contactez l'assistance.
Utilisez notre Formulaire d'assistance et incluez les captures d'écran et des détails concernant l'erreur.

1. Vérifiez votre dossier Courrier indésirable ou Pourriel.
Cherchez un courriel envoyé par expéditeur@email.goremedical.com.

2. Demandez un nouveau lien d'activation.
Si le courriel ne se trouve ni dans votre dossier Courrier indésirable ni dans votre dossier Pourriel, vous pouvez :

Option A : Renseigner de nouveau le formulaire d'inscription.

Option B : Aller à la page Se connecter et saisir votre adresse courriel, puis cliquer sur Continuer.

Sélectionnez Mot de passe oublié et réinitialisez votre mot de passe.
Ceci déclenchera l'envoi d'un nouveau courriel d'activation.

3. Contactez l'assistance.
Si vous ne recevez toujours par le courriel, renseignez notre Formulaire d'assistance et incluez les captures d'écran et des détails concernant l'erreur.

La réglementation de votre pays impose que seuls des professionnels de santé vérifiés puissent accéder à des informations détaillées sur les dispositifs médicaux. Le formulaire d'inscription nous permet de vérifier votre statut de professionnel de la santé et de créer un compte Gore Medical pour vous. Une fois inscrit·e, vous pourrez vous connecter avec votre adresse courriel professionnelle et votre mot de passe chaque fois que vous visiterez le site.

Pas systématiquement.

Les associés et partenaires Gore disposant d'une adresse courriel Gore peuvent se connecter en utilisant leur nom d'utilisateur et leur mot de passe Gore existants.

Les partenaires externes (comme les distributeurs ou les agents) qui utilisent un domaine de courrier professionnel autorisé par Gore peuvent se connecter avec cette adresse courriel et n'ont pas besoin de s'inscrire.

Remarque : pour des raisons de sécurité et de vérification, les domaines de courrier publics (p. ex., Gmail, Hotmail, Yahoo) ne peuvent pas être utilisés dans ce cadre.

Pour vous connecter :
1. Accédez à Se connecter et saisissez votre adresse courriel, puis cliquez sur Continuer.
2. Suivez les instructions à l'écran pour vous connecter.

Si vous avez des difficultés à vous connecter, renseignez notre Formulaire d'assistance. Le problème peut être lié aux autorisations associées à votre rôle ou à votre adresse courriel.

1. Recherchez dans vos dossiers Courrier indésirable/Pourriel un courriel de sentfrom@email.goremedical.com.

2. Demandez un nouveau code.
Dans le formulaire Définir un nouveau mot de passe :

- Cliquez sur Demander un nouveau code de réinitialisation du mot de passe.
- Vous serez redirigé·e vers le formulaire Récupération du compte.
- Saisissez votre adresse courriel et cliquez sur Continuer.
- Vous recevrez un nouveau code secret par courriel et serez renvoyé·e au formulaire Définir un nouveau mot de passe.

3. Contactez l'assistance.
Si vous ne recevez toujours pas le courriel, renseignez notre Formulaire d'assistance et incluez les captures d'écran ou les ID d'interaction.

1. Vérifiez si le code a expiré.
Pour des raisons de sécurité, les codes secrets ne sont valides que pendant 15 minutes. Si le code a expiré, demandez-en un nouveau.

2. Demandez un nouveau code.
Suivez les mêmes étapes que ci-dessus pour générer un nouveau code secret à usage unique.

3. Contactez l'assistance.
Si le nouveau code ne fonctionne toujours pas, renseignez notre Formulaire d'assistance et communiquez-nous des détails concernant l'erreur ou les captures d'écran.

Ces étapes concernent les utilisateurs qui ont déjà terminé le processus d'inscription et activé leur compte.

1. Revérifiez vos identifiants.
Vérifiez que vous avez saisi une adresse courriel professionnelle et un mot de passe strictement identiques à ceux utilisés lors de la création du compte — notamment les lettres majuscules et minuscules, les espaces et les caractères spéciaux.

2. Prenez une capture d'écran.
Si un message d'erreur ou un ID d'interaction est affiché, incluez-le dans la capture.

3. Contactez l'assistance.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir vérifié vos informations, renseignez notre Formulaire d'assistance et incluez les captures d'écran et des informations sur l'erreur.

En raison de la réglementation nationale, seuls les professionnels de la santé vérifiés peuvent accéder à certaines informations sur les dispositifs. Nous nous excusons des éventuels désagréments, mais ces restrictions garantissent notre respect de la législation locale.

Veuillez renseigner le Formulaire d'inscription — vos renseignements professionnels devraient nous permettre de vérifier votre éligibilité.

Si vous avez des difficultés à vous inscrire (et que vous avez déjà suivi les autres instructions fournies dans nos FAQ), veuillez nous contacter au moyen du Formulaire d'assistance. Le problème peut être lié aux autorisations associées à votre rôle.